新京报讯 据“北京西城”微信公众号消息，北京热力近日，小程序上线报修缴新京北京热力推出“北京热力”官方小程序，费键在西城区实现服务落地。直达凭借便捷高效的北京热力体验，该小程序迅速成为居民办理供热相关业务的小程序上线报修缴新京首选平台，不仅简化了传统报修流程，费键更实现了缴费、直达咨询等服务的北京热力“一键直达”，为冬日供热服务注入了数字化新活力。小程序上线报修缴新京

“以前没有小程序的费键时候，公司都是直达通过电话派件，有时候用户说的北京热力地址不够详细，我们还要反复核对，小程序上线报修缴新京既耽误时间又容易出错。费键”服务管家张洪利感慨道，“自从上线了小程序，用户上报的信息里，详细住址、联系电话、问题描述一目了然，还支持位置定位、图片和视频上传等，我们派单、接单、处理都能少走很多弯路，高效又便捷。”

记者打开“北京热力”小程序，发现其功能远不止一键报修。在线缴费、合同查询、停热申请等多项服务一应俱全，真正实现了供热业务“一站式办理”。“使用这些服务的前提是绑定房屋，绑定后住户的详细信息会自动同步，系统还会为每户分派专属服务管家，姓名、联系方式都会在首页醒目位置显示，方便居民随时联系。”北京热力西城分公司客服主管马国有介绍。

小程序的优势，除了便捷，更体现在背后的“智慧大脑”能力。它整合了海量服务数据，会定期分析报修数据，精准识别常见问题、高发区域和高峰时段，据此优化人员配置、提前储备备件，为预防性维护提供科学支撑。同时，会将典型维修案例纳入知识库，持续提升服务专业性。

“北京热力”小程序使用方法

1.找到“北京热力”小程序：打开微信，在首页下拉进入小程序页面，在搜索框中输入“北京热力”，即可找到官方小程序。

2.用户绑定：用户通过“用户编号+户主姓名”完成绑定（用户编号可通过下方电话查询）。

3.服务功能：用户在此申请报修、缴费、停热等各项服务。

温馨提示：为方便您查询21位供热编码，您可与北京热力集团西城分公司联系，客户服务电话为59139120。

编辑 张磊