1月9日，海航回应航线海南航空发布公告：公司今日上午10时左右，部分因系统临时故障，机票价格机票部分航线机票价格显示异常，异常已售有效我们对此给广大旅客带来的系统不便深表歉意。在发现该情况后，故障我司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，全部目前均已恢复正常。海航回应航线在此期间，部分已售出的机票价格机票所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。异常已售有效